Retours et remboursements
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Chez Abitoria, nous étendons ce délai à 30 jours.
Retour gratuit
Le retour est gratuit pour les commandes livrées en France et en Espagne : nous prenons en charge les frais d'envoi du retour.
Comment effectuer un retour
- Écrivez-nous à hola@abitoria.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner, ou envoyez-nous le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Sous 48 heures ouvrées maximum, nous vous envoyons l'étiquette de retour gratuite et les instructions.
- Renvoyez les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et, si possible, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation.
Remboursement
Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou d'une preuve de leur expédition. Le retour ne vous coûte rien.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous : nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons sans frais pour vous, conformément à la garantie légale de conformité de 3 ans.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : Arnau Torné Amell (Abitoria), Carrer de Santa Maria, 13-15, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelone), Espagne – hola@abitoria.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ____________________
Commandé le / reçu le : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
Date : ____________________