Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Vendeur

Arnau Torné Amell, entrepreneur individuel (autónomo) exerçant sous le nom commercial Abitoria
NIF : 47634407G
Adresse : Carrer de Santa Maria, 13-15, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelone), Espagne
E-mail : hola@abitoria.com – Téléphone : +34 627 107 930

2. Champ d'application

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur cette boutique en ligne par des consommateurs domiciliés en Espagne ou en France. Elles sont disponibles à tout moment sur le site, en espagnol et en français, pour consultation, téléchargement ou impression. Le contrat est conclu dans la langue choisie par le client (espagnol ou français).

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matières, couleurs, tailles) sont indiquées sur sa fiche. Les photos sont indicatives : de légères différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA applicable incluse. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Processus de commande

Le client ajoute les produits au panier, saisit ses coordonnées, choisit le mode de livraison, accepte les présentes conditions et procède au paiement. Le contrat est conclu à l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, qui récapitule toutes les informations de l'achat.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par carte Visa ou Mastercard via une passerelle de paiement sécurisée avec authentification 3-D Secure. Le débit a lieu à la validation de la commande. Abitoria n'a pas accès aux données de votre carte et ne les conserve pas. Plus d'informations sur la page Paiement sécurisé.

7. Livraison

Nous livrons en Espagne (péninsule et Baléares) et en France métropolitaine (Corse comprise). Délais et frais sur la page Livraison. Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client au moment de la livraison.

8. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision (directive 2011/83/UE ; articles 102 et suivants du décret législatif royal espagnol 1/2007, TRLGDCU ; articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Abitoria étend volontairement ce délai à 30 jours. Procédure, remboursements et formulaire sur la page Retours et remboursements.

9. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison prévue aux articles 114 et suivants du TRLGDCU. En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit, sans frais, à la réparation ou au remplacement du produit ou, le cas échéant, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Si vous résidez en France, cette garantie ne limite pas les droits que vous confère le droit français (garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Service client et réclamations

Vous pouvez nous contacter à hola@abitoria.com ou au +34 627 107 930 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Nous répondons sous 48 heures ouvrées et traitons les réclamations dans les meilleurs délais, au plus tard sous un mois. Des feuilles officielles de réclamation sont à la disposition du consommateur. Pour un litige transfrontalier, le consommateur peut également s'adresser gratuitement au réseau des Centres Européens des Consommateurs (CEC France).

11. Protection des données

Consultez notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans que cela prive le consommateur résidant habituellement dans un autre État membre de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008, Rome I). En cas de litige, les tribunaux du domicile du consommateur sont compétents.